Har du någonsin gått in på en hemsida och känt dig förvirrad? Kanske har du sett en annons men inte riktigt förstått vad företaget säljer? Eller scrollat förbi ett Instagramkonto utan att bli sugen på att följa?
Det är lätt att bli hemmablind när man jobbar med sitt eget företag varje dag. Vi vet exakt vad vi erbjuder, vilka vi vänder oss till och varför våra produkter eller tjänster är fantastiska. Men frågan är – ser dina kunder samma sak?
Om du vill få fler att förstå, gilla och faktiskt köpa av dig, behöver du lära dig att se ditt företag med kundögon.
Vad ser en ny kund när de möter ditt företag för första gången?
Tänk dig att du aldrig hört talas om ditt företag tidigare. Testa att ta en kritisk titt på dina kanaler och ställ dig själv följande frågor:
✅ Hemsidan – Är det tydligt på första sidan vad du erbjuder och för vem? Måste man leta för att hitta kontaktuppgifter, priser eller tjänstebeskrivningar? Om det krävs fler än två klick för att hitta viktig info – då finns det en risk att kunden ger upp.
✅ Sociala medier – Om någon klickar in på din Instagram- eller Facebooksida för första gången, ser de snabbt vad du erbjuder? Eller behöver de scrolla långt för att förstå? Titta på din bio, profilbild och de senaste inläggen – speglar de ditt företag på rätt sätt?
✅ Google – Testa att googla ditt företagsnamn. Vad dyker upp? Om du har en Google My Business-profil, är den uppdaterad med rätt information och bilder? Finns det recensioner? Vad säger kunderna om dig?
✅ Trycksaker & annonser – Är budskapet klart och tydligt? Eller krävs det för mycket text och förklaring? En bra tumregel: om någon ser din annons i 3 sekunder – förstår de då vad du erbjuder?
Låt andra ge dig feedback
Ibland är det svårt att vara objektiv när det gäller sin egen marknadsföring. Be därför någon utomstående (en vän, familjemedlem eller en befintlig kund) att ge sin ärliga åsikt. Be dem kolla på din hemsida eller dina sociala medier och svara på frågor som:
🔹 Vad tror du att mitt företag gör, baserat på vad du ser?
🔹 Är det lätt att förstå hur man kontaktar mig eller gör ett köp?
🔹 Får du en känsla av vem jag är och vad mitt företag står för?
Du kan bli förvånad över svaren!
Små justeringar kan göra stor skillnad
När du väl ser ditt företag med nya ögon kan du ofta göra enkla förändringar som gör stor skillnad. Kanske behöver du förtydliga din företagsbeskrivning, uppdatera kontaktuppgifterna eller göra om din startsida så att det viktigaste kommer fram direkt.
Så – när du är klar med det här blogginlägget, gör testet själv. Titta på ditt företag som om du såg det för första gången. Vad ser du? Och viktigast av allt – vad ser dina kunder?